Toimitusehdot

Yleistä

Sannin Helmi, y-tunnus: 2409611-5, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Mikäli haluat tilata ulkomailta käsin, ota yhteyttä sanni(at)sanninhelmi.fi

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.3.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Verkkokaupan postikuluja päivitetty 12.6.2020.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Kirjetoimituksista toimituskulut ovat 2,50€-3,50€ toimituksen painosta riippuen. Pakettitoimitukset ja isokokoiset tuotteet 6,90€.

 

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. 

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan toimivan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta riippuen 1-3 päivää. Poikkeuksellisista toimitusajoista (esim. loma) ilmoitamme erikseen etusivulla. 

 

Tuotteiden palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, joka koskee yksityisiä kuluttajia. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme voi hyväksyä palautettavaksi tuotetta joka ei sovellu uudelleen myyntiin. Palautus on tehtävä viimeistään 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta. Otathan yhteyttä AINA ennen palauttamista sähköpostilla sanni(at)sanninhelmi.fi. Palauttaminen on Sinulle ilmaista.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Sannin Helmi & Paperipuoti
Raivaajankatu 21
50170 Mikkeli

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sanni(at)sanninhelmi.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. 

 

Muuta

Pidämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme, joten tarkistathan ennen tilaamista voimassa olevat ehdot. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina ajantasalla, mutta emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Kaikki verkkopalvelussamme antamasi maksupalvelitapahtumaan liittyvä tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Maksuliikenne tapahtuu Klarna Checkout- palvelun välityksellä ja antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi.

Meille ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietoja jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen.

Päivitys 18.12.2019
Klarna Checkout on hiljattain tehnyt palvelunpäivityksen, jonka vuoksi jatkossa käytetään heidän omaa tunnistautumista (SOFORT). Lisätietoja saa Klarnan asiakaspalvelusta puhelimitse numerosta 09-425 997 71 (ma-pe 8-18) tai sivuston klarna.fi kautta, chat-palvelu on 24/7 avoinna.
Myös osoitteesta https://www.klarna.com/fi/sahkoposti-asiakaspalvelu/ voi ottaa yhteyttä.
Tämä tunnistautuminen on 100% varma eikä tiedot tallennu Klarnalle eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

 

Vastuunrajoitus

Sannin Helmi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot